Вакансия: Старший специалист по комплексной поддержке сервисов для бизнеса, Нижний Новгород

Специальность: Старший специалист по комплексной поддержке сервисов для бизнеса

Режим:

Регион: Нижегородская область

Дополнительная информация: Нижегородская область, г Нижний Новгород, Холодный переулок 10а

Специальность: Старший специалист по комплексной поддержке сервисов для бизнеса

Тип занятости:

График: Полный рабочий день

Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Что нужно делать: Сопровождать процессы подключения VAS-услуг (конфигурирование, настройка, подключение). Обеспечивать бесперебойную работу VAS-сервисов. Анализировать и сопровождать инциденты по эксплуатации VAS-услуг у клиентов. Обеспечивать качественное и своевременное обслуживание внешних и внутренних клиентов, включая прием, обработку и регистрацию запросов (в CRM, локальных системах, BPM, e-mail, почта, онлайн чат). Принимать активное участие в маркетинговом сопровождении sms-рассылок. Проводить мероприятия по снижению оттока В2В-клиентов с подключенными VAS-услугами, принимать участие в активностях по удержанию клиентов с VAS-услугами. Вести учет В2В-клиентов в локальных CRM-системах и биллинге. Осуществлять операции по администрированию услуг на лицевых счетах В2В-клиентов. Формировать и предоставлять отчеты о работе руководству своевременно. Работать с базами данных. Для нас важно: Высшее образование (управление, экономика, финансы, бизнес-информатика, телекоммуникации). Техническое или IT-образование будет серьезным преимуществом Знание актуальных сервисов для бизнеса в области телекоммуникаций. Знание технологии обслуживания клиентов корпоративного бизнеса. Способность к самостоятельной работе и принятию решений. Коммуникабельность. Уверенный пользователь MS Office. Навыки работы с большими объемами информации. Что вас ждет: Оформление по ТК РФ. Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства. Корпоративная мобильная связь. Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам. Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п. Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы. Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.

Размещение: 2026-03-27

Источник: Вакансия интернет ресурса