Вакансия: Специалист Управления поддержки клиентов, Воронеж

В команду Центра Урегулирования Задолженности мы ищем специалиста в Управление поддержки клиентов.

В Центр Урегулирования Задолженности мы ищем специалиста поддержки клиентов.

Численность

команды Центра более 500 человек.

Мы помогаем клиентам Банка в решении сложных жизненных ситуаций и предоставляем

возможности для их финансового оздоровления.

У вас появится возможность развиваться в различных бизнес отраслях - от

андеррайтера до специалиста по реализации имущества.

ДЛЯ КОМФОРТА НАШИХ СОТРУДНИКОВ:

• круглосуточно работает спортивная зона;
• есть комфортные комнаты отдыха;
• работает столовая и организованы комнаты приема пищи;

МЫ АКТИВНО ПРОДВИГАЕМ ВОЛОНТЁРСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:

• помогаем детским домам,
• помогаем диким животным,
• участвуем в общегородских активностях.

Команда ЦУЗ – это команда неравнодушных людей, объединённых общей целью!

Обязанности

·        Решение нестандартных ситуаций/проблем/обращений клиентов, связанных с урегулированием задолженности.

·        Продажа балансовых, банкротных и внебалансовых активов ПАО Сбербанк

·        Соблюдение стандартов взаимодействия с сотрудниками и клиентами Банка согласно утвержденным скриптам

·        Анализ проблемных кейсов и предложение решений ситуаций клиентов

·        Внесение предложений по устранению системных и прочих отклонений, установленных при анализе кейсов

Требования

• Опыт работы с клиентами (лично/удаленно)
• Опыт работы в контактных центрах приветствуется
• Опыт аналитической работы (приветствуется)
• Развитые коммуникативные навыки
• Приветствуется опыт продаж, наличие навыков продаж (в том числе, по телефону)

Условия

·        работа в крупнейшем банке России

·        офис в центре города: Воронеж, ул. Платонова, 19

·        график работы: пн - пт, 09:00-18:00, 11.00 - 20.00

·        гарантии стабильности: оформление по ТК РФ, полный соц. пакет

·        заработная плата состоит из оклада, квартального и годового премирования (13-ая зарплата)

·        корпоративная программа ДМС для сотрудников и их родственников (включает стоматологию, лечение, обследования, страхование жизни и т.д.)

·        бесплатный тренажерный зал для сотрудников Сбера и собственная столовая

·        опции для родителей: материальная помощь при рождении ребёнка, подарки на Новый год и 1 сентября

·        обучение за счет компании и широкие возможности для саморазвития: Виртуальная школа Сбера и Корпоративная электронная библиотека с самыми новыми и актуальными книгами

·        яркая и разнообразная корпоративная жизнь (праздники, соревнования, спортивные мероприятия).