Вакансия: Специалист по бронированию, Кисловодск

• Изучать конъюнктуру и тенденции развития рынка санаторных услуг.
• Разрабатывать программы расширения комплекса санаторных и иных дополнительных услуг.
• Выполнять утвержденные планы продаж отдела по услугам Общества (номерной фонд, допол-нительные услуги, спец. предложения).
• Осуществлять работы по продаже номерного фонда Общества в соответствии с маркетинговой политикой Общества, правилами бронирования и пожеланиями гостей.
• Оперативно осуществлять индивидуальные и групповые бронирования номеров и услуг, в т.ч. в специализированной компьютерной программе, используемой в Обществе.
• Консультировать клиентов:

- о правилах оформления бронирования санаторных услуг;

- о категории санатория, уровне обслуживания;

- о видах и предоставлении дополнительных услуг;

- о состоянии окружающей природной среды;

- о санитарно-эпидемиологической обстановке;

- об условиях обеспечения личной безопасности, соблюдения потребительских прав и сохранности имущества гостей;

- об условиях получения страховки и неотложной медицинской помощи.

• Обеспечить гостей информационно-сопроводительными материалами по всем услугам, проводимым в санатории.
• Вести переговоры с гостями, с согласованием условий договора о:

- дате начала и окончания пользования услугами;

- получении дополнительных услуг;

- ценах на оказываемые услуги;

- свободных номерах, количестве мест в номере;

- способах информирования гостей о возникновении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств (форс-мажорных обстоятельствах);

- времени и месте оплаты брони.

• Координировать выполнение обязательств по:

- размещению, проживанию и питанию гостей;

- транспортному, экскурсионному, медицинскому обслуживанию;

- оказанию дополнительных услуг;

- страхованию клиентов.

• Оперативно осуществлять подтверждение бронирования номерного фонда и услуг Общества клиентам.
• Осуществлять расчет стоимости проживания и услуг, выставление счетов на безналичный расчет, контролировать поступление платежей до момента заезда гостей.
• Осуществлять постоянный контроль за отменами бронирований номерного фонда и услуг Общества контрагентами.