Вакансия: Руководитель группы в команду качества, Самара
Приглашается на работу по специальности Руководитель группы в команду качества, работа Самара Самарская область, Полная занятость, зарплата
Свежие вакансии, список на сегодня - Руководитель группы в команду качества Самара
Подобрать весь список по вашей профессии на 05 января 2025 г.
Введите название профессии и выберите город
Вакансия Руководитель группы в команду качества Самара
Подробное описание можно посмотреть в разделе полной информации.
Полная информация о работе
Регион: Самарская область
Должность: Руководитель группы в команду качества
Организация: Сбербанк России, ПАО
Заработная плата:
Трудоустройство
Специальность: Руководитель группы в команду качества
Режим: Полная занятость
Адрес, контакты
Регион: Самарская область
Адрес: Самарская область, г Самара, Приволжский федеральный округ,Самарская область,городской округ Самара,Самара
Официальный сайт:
ОГРН: 5147746474134
ИНН: 7709969870
КПП: 770901001
Адрес
Регион: Самарская область
Дополнительная информация: Самарская область, г Самара, Приволжский федеральный округ,Самарская область,городской округ Самара,Самара
Месторасположение
Город: Самара Самарская область
Уточнения по адресу: Самарская область, г Самара, Приволжский федеральный округ,Самарская область,городской округ Самара,Самара
Работа Руководитель группы в команду качества
Специальность: Руководитель группы в команду качества
Тип занятости: Полная занятость
График: Полный рабочий день
Профобласть: Административная работа, секретариат, АХО
Должностные обязанности
Эта позиция для амбициозных и готовых к вызовам руководителей!
Мы ждем тебя, если ты готов:
Обязанности
- Инициировать изменения процессов обслуживания, направленные на повышение эффективности работы сотрудников ЕСЗК и улучшения клиентского пути;
- Организовывать эффективную работу сотрудников группы
- Обеспечивать выполнение целевых показателей
- Формирование предложений по изменению/усовершенствованию процессов обслуживания
- Внедрение своих предложений по изменению процессов.
- Формирование оценки и рекомендаций для контролеров контактного центра
- Применение персонального подхода в общении с клиентами, поиск оптимальных решений всех вопросов клиента
- Участие в разработке и адаптации методологии для последующей работы ЕСЗК
- Участие в разборах интересных, сложных и нестандартных кейсов
- Взаимодействие со смежными функциями: обучение, методология, психология
Требования
- Высшее образование;
- Опыт работы в контактных центрах от 1 года
- Опыт управления от 1 года
- Опыт работы в сфере контроля качества
- Высокие аналитические навыки и опыт подготовки проблемно-ориентированных отчетов
- Опыт проектной работы
- Знание бизнес процессов обслуживания клиентов, смежных процессов, стандартов
- Формирование/управление рабочей командой
- Быстрая адаптация к изменениям
Условия
- График работы: 5/2
- Работа на Московском шоссе 270В
- ориентир на стабильную и интересную работу
Требования к кандидату
Образование: Среднее
Опыт (лет): 4
Дополнительная информация
Размещение: 2024-06-04
Источник: Вакансия интернет ресурса
Работа Руководитель группы в команду качества Самара
Каталог на 05 января 2025 г
Город
Показать QR-код страницы
Наведите камеру телефона на QR-код