Вакансия: Начальник службы обеспечения и технической поддержки, Альметьевск
Приглашается на работу по специальности Начальник службы обеспечения и технической поддержки, работа Альметьевск Республика Татарстан, Полная занятость, зарплата от 57000
Свежие вакансии, список на сегодня - Начальник службы обеспечения и технической поддержки Альметьевск
Подобрать весь список по вашей профессии на 18 декабря 2024 г.
Введите название профессии и выберите город
Вакансия Начальник службы обеспечения и технической поддержки Альметьевск
Подробное описание можно посмотреть в разделе полной информации.
Полная информация о работе
Регион: Республика Татарстан
Должность: Начальник службы обеспечения и технической поддержки
Организация: АО "СМП-Нефтегаз"
Заработная плата: от 57000
Трудоустройство
Специальность: Начальник службы обеспечения и технической поддержки
Режим: Полная занятость
Адрес, контакты
Регион: Республика Татарстан
Адрес: Татарстан республика, Альметьевский район, г Альметьевск, Строителей проспект, 57
Телефон компании / ЦЗН
ОГРН: 1021601623922
ИНН: 1644015657
КПП: 997250001
Адрес
Регион: Республика Татарстан
Дополнительная информация: Татарстан республика, Альметьевский район, г Альметьевск, Строителей проспект, 57
Месторасположение
Город: Альметьевск Республика Татарстан
Уточнения по адресу: Татарстан республика, Альметьевский район, г Альметьевск, Строителей проспект, 57
Работа Начальник службы обеспечения и технической поддержки
Специальность: Начальник службы обеспечения и технической поддержки
Тип занятости: Полная занятость
График: Полный рабочий день
Профобласть: Производство
Должностные обязанности
- Руководство службой технической поддержки (7 человек);
- Внедрение системы Service Desk "Итилиум", организация работы отдела технической поддержки по приёму и регистрации заявок от клиентов, а также сбор обратной связи по удовлетворённости клиентов;
- Разработка SLA;
- Составление регламентов и инструкций в части технической поддержки и доведение их до сведения сотрудников службы технической поддержки, контроль исполнения;
- Постановка задач сотрудникам службы технической поддержки и контроль их исполнения;
- Изменение бизнес-процессов и регламентов работы отдела технической поддержки;
- Формирование состава отдела технической поддержки согласно требованиям по квалификации и компетенциям;
- Контроль исполнения заявок на техническую поддержку сотрудниками подразделения по качеству и срокам;
- Взаимодействие с контрагентами, в части ремонта и обслуживания ИТ оборудования;
- Калькуляция потребности в материальных, технических и кадровых ресурсах;
- Обеспечение предприятия ИТ ресурсами по необходимости и по заявкам пользователей;
- Ведение договорной деятельности с Поставщиками;
- Планирование и обеспечение оргтехникой и расходными материалами предприятия;
- Сопровождение справочно-правовой системы Гарант, Консультант + (регистрация пользователей, назначение идентификаторов и паролей, обучение с работой системы и поддержание баз данных в актуальном состоянии);
- Решение конфликтных ситуаций.
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Дополнительная информация
Размещение: 2024-04-15
Источник: Работодатель
Работа Начальник службы обеспечения и технической поддержки Альметьевск
Каталог на 18 декабря 2024 г
Город
Показать QR-код страницы
Наведите камеру телефона на QR-код