Вакансия: Начальник отдела обработки обратной связи (колл-центр), Москва
Приглашается на работу по специальности Начальник отдела обработки обратной связи (колл-центр), работа Москва Москва МО, Полная занятость, зарплата от 100000
Свежие вакансии, список на сегодня - Начальник отдела обработки обратной связи (колл-центр) Москва
Подобрать весь список по вашей профессии на 22 декабря 2024 г.
Введите название профессии и выберите город
Вакансия Начальник отдела обработки обратной связи (колл-центр) Москва
Подробное описание можно посмотреть в разделе полной информации.
Соискателю
Трудоустройство
г Москва, Приорова улица, дом: Д. 10;корпус: СТР. 7;
Вакансия - Начальник отдела обработки обратной связи (колл-центр)
КонтактыТрудоустройство
г Москва, Приорова улица, дом: Д. 10;корпус: СТР. 7;
Полная информация о работе
Регион: Москва МО
Должность: Начальник отдела обработки обратной связи (колл-центр)
Организация: АО "ЦИТО"
Заработная плата: от 100000
Трудоустройство
Специальность: Начальник отдела обработки обратной связи (колл-центр)
Режим: Полная занятость
Адрес, контакты
Регион: Москва МО
Адрес: г Москва, Приорова улица, дом: Д. 10;корпус: СТР. 7;
Официальный сайт:
Телефон компании / ЦЗН
Эл.почта: buh@cito-pro.ru
ОГРН: 1237700947406
ИНН: 9713008231
КПП: 771301001
Адрес
Регион: Москва МО
Дополнительная информация: г Москва, Приорова улица, дом: Д. 10;корпус: СТР. 7;
Месторасположение
Город: Москва Москва МО
Уточнения по адресу: г Москва, Приорова улица, дом: Д. 10;корпус: СТР. 7;
Работа Начальник отдела обработки обратной связи (колл-центр)
Специальность: Начальник отдела обработки обратной связи (колл-центр)
Тип занятости: Полная занятость
График: Полный рабочий день
Профобласть: Производство
Дополнительная информация:
- Работа в крупной стабильной компании федерального уровня;
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ с первого дня;
- Достойная заработная плата по результатам собеседования в зависимости от квалификации и опыта, выплата без задержек, два раза в месяц;
- График – 5/2; с 9.00 до 18.00;
- Высокий уровень культуры и безопасности труда, система 5S;
- Офис расположен в шаговой доступности (10 мин.) от станции Красный Балтиец (Рижское направление Московской железной дороги), в 15 мин. транспортом от ст. м. Войковская, МЦК Балтийская, м. Октябрьское поле (авт. 300), в 20 мин. от ст.м. Петровско-Разумовская (авт. 300, 282, 204).
Должностные обязанности
- формирование структуры, целей и KPI отдела;
- выборка записей обращений клиентов по различным каналам коммуникаций для осуществления мониторинга;
- прослушивание диалогов между клиентами и специалистами по удаленному обслуживанию, осуществленных по голосовым каналам коммуникаций;
- вычитка текстов сообщений, возникающих в процессе переписки между клиентами и специалистами по удаленному обслуживанию по текстовым каналам коммуникаций;
- контроль за действиями специалистов по дистанционному обслуживанию клиентов с целью проверки их соответствия локальным нормативным актам, регламентирующим правила обслуживания;
- разработка и оформление документации по обработке обратной связи (инструкции, программы, чек-листы, опросники);
- подготовка предложений по совершенствованию процесса мониторинга обращений клиентов.
Требования к кандидату
Образование: Высшее
Опыт (лет): 5
Дополнительная информация
Размещение: 2024-04-12
Источник: Работодатель
Работа Начальник отдела обработки обратной связи (колл-центр) Москва
Каталог на 22 декабря 2024 г
Город
Показать QR-код страницы
Наведите камеру телефона на QR-код