Вакансия: Менеджер по управлению клиентским опытом, Москва
Приглашается на работу по специальности Менеджер по управлению клиентским опытом, работа Москва Москва МО, Полная занятость, зарплата от 280000
Свежие вакансии, список на сегодня - Менеджер по управлению клиентским опытом Москва
Подобрать весь список по вашей профессии на 23 декабря 2024 г.
Введите название профессии и выберите город
Вакансия Менеджер по управлению клиентским опытом Москва
Подробное описание можно посмотреть в разделе полной информации.
Соискателю
Трудоустройство
г Москва, Валовая улица, 35
Вакансия - Менеджер по управлению клиентским опытом
КонтактыТрудоустройство
г Москва, Валовая улица, 35
Полная информация о работе
Регион: Москва МО
Должность: Менеджер по управлению клиентским опытом
Организация: ООО "ТЕВА"
Заработная плата: от 280000
Трудоустройство
Специальность: Менеджер по управлению клиентским опытом
Режим: Полная занятость
Адрес, контакты
Регион: Москва МО
Адрес: г Москва, Валовая улица, 35
Телефон компании / ЦЗН
Эл.почта: Natalia.Fedotkina@teva.ru
ОГРН: 1027739033024
ИНН: 7707282440
КПП: 760443001
Адрес
Регион: Москва МО
Дополнительная информация: г Москва, Валовая улица, 35
Месторасположение
Город: Москва Москва МО
Уточнения по адресу: г Москва, Валовая улица, 35
Работа Менеджер по управлению клиентским опытом
Специальность: Менеджер по управлению клиентским опытом
Тип занятости: Полная занятость
График: Полный рабочий день
Премия и бонусы
ANNUAL 15 %,
Постоянная ставка в штат компании.
Конкурентная заработная плата и бонусная схема.
Расширенный соц.пакет (ДМС, страхование жизни, доплата на питание).
Компенсация мобильной связи.
Гибридный формат работы.
Гибкое начало и окончание рабочего дня.
Постоянная ставка в штат компании.
Конкурентная заработная плата и бонусная схема.
Расширенный соц.пакет (ДМС, страхование жизни, доплата на питание).
Компенсация мобильной связи.
Гибридный формат работы.
Гибкое начало и окончание рабочего дня.
Должностные обязанности
- Участие в разработке сегментации и профилирования врачей, подготовка гайдов по профилям для МКТ, MED, FF; контроль внедрения в работу кросс-функциональной командой и реализации.
- Анализ и разработка бенчмарков взаимодействия с клиентами по каналам.\
- Разработка и улучшение карт клиентских путей (CJM) как согласно профилям, предпочтениям, так и поведению врачей.
- Создание национального коммуникационного плана вовлечения врачей, определение показателей эффективности клиентского опыта.
- Улучшение процессов в области подготовки и активации контента в различных каналах при взаимодействии с кросс-функциональной командой, лидирование пилотного проекта по разработке контента с МКТ, MED на основе процессных карт.
- Мониторинг эффективности клиентского вовлечения, анализ первичной предоставленной отчетности ComEx, анализ проблемных зон в коллаборации с ComEx, подготовка рекомендаций по улучшению клиентского опыта и персонализации контента для МКТ, MED.
- Участие в сборе ОС от сотрудников полевых сил для сбора инсайтов и внедрения их в рекомендации для МКТ, MED.
- Управление вопросами по экосистеме врачей от FF через общую почту CES Doctors, предоставление ответов через регулярный дайджест, Q&A сессии, выступления на деплойментах.
- Управление разработкой поканальных NPS, мониторингом их работы и презентации результатов для МКТ и кросс-функциональной команды на регулярной основе (ежеквартально/ежемесячно).
- Лидирование пилотных проектов.
- Управление внешними партнерами.
- Мониторинг трендов в области клиентского опыта для врачей, презентация на встречах СЕ команды.
Требования к кандидату
Образование: Высшее
Опыт (лет): 3
Социально незащищенные категории: Инвалиды,Матери и отцы, воспитывающие без супруга (супруги) детей в возрасте до пяти лет,Многодетные семьи,Работники, имеющие детей-инвалидов,Работники, осуществляющие уход за больными членами их семей в соответствии с медицинским заключением
Дополнительная информация
Размещение: 2024-04-18
Источник: Работодатель
Работа Менеджер по управлению клиентским опытом Москва
Каталог на 23 декабря 2024 г
Город
Показать QR-код страницы
Наведите камеру телефона на QR-код