Вакансия: Менеджер по автоматизации в команду поддержки VK Рекламы, Москва

Специальность: Менеджер по автоматизации в команду поддержки VK Рекламы

Режим: Полная занятость

Регион: Москва МО

Дополнительная информация: г Москва, Ленинградский проспект 39с79

Специальность: Менеджер по автоматизации в команду поддержки VK Рекламы

Тип занятости: Полная занятость

График: Полный рабочий день

Профобласть: Работы, не требующие квалификации

Наша команда развивает платформу VK Реклама, объединяющую все крупнейшие в России и СНГ социальные сети и сервисы с общим охватом более 140 млн человек. Задачи Разрабатывать и сопровождать чат-ботов на всех этапах жизненного цикла: от анализа до внедрения и поддержки Работать с системами AI-агентов и LLM, настраивать промпты Анализировать эффективность чат-ботов на основе контроля качества, анализа логов, метрик и текстовых сообщений Собирать и анализировать обратную связь для повышения качества работы чат-ботов Постановка задач исполнителям для улучшения чат-ботов, контроль сроков и объёма изменений Организовывать внедрение изменений, готовить и согласовывать бизнес-требования и технические задания Организовывать пилотные запуски, участвовать в тестировании, подтверждать успешность изменений Формировать и поддерживать план релизов Регулярно обновлять базу знаний чат-бота с учётом новых продуктов и обратной связи Поддерживать актуальную документацию по изменениям и статусам в системах учёта Разрабатывать и анализировать метрики эффективности чат-ботов, готовить предложения по оптимизации Вести регулярную отчётность Взаимодействовать с командами исполнителей, поддержкой, продуктовыми и маркетинговыми подразделениями Требования Опыт работы с чат-ботами Навыки проектирования и оптимизации интентных сценариев Опыт работы с базами знаний, умение структурировать и поддерживать актуальность информации Аналитические способности: умение анализировать логи, выявлять неэффективные сценарии, предлагать улучшения Знание специфики бизнес-процессов и сервисов автоматизации коммуникаций, основных принципов и процессов обработки коммуникаций Навыки сбора и анализа обратной связи от пользователей, подготовки и согласования технических заданий Навыки ведения документации, планирования релизов и управления изменениями Опыт написания технической документации, постановки задач для разработчиков Навыки работы с BI-инструментами для анализа эффективности чат-бота Грамотная письменная и устная речь, коммуникабельность, самостоятельность Будет плюсом Понимание принципов работы AI-агентов и LLM, опыт взаимодействия с такими системами Опыт работы с рекламными продуктами или платформами Понимание основ машинного обучения, NLP, генеративных моделей Знание и опыт применения методологий приоритизации и планирования задач для оценки, выбора и реализации наиболее эффективных инициатив Опыт настройки промптов (инструкций), контекста, тонкой настройки ответов AI-агентов

Размещение: 2026-01-23

Источник: Вакансия интернет ресурса