Вакансия: Эксперт (обработка обращений граждан, страхование), Москва

Мы ищем опытных кандидатов для усиления отдела защиты прав потребителей на финансовом рынке. От Вас потребуется качественное и своевременное рассмотрение обращений в отношении организаций, поднадзорных Банку России. Работа в отделе предоставляет возможности по расширению профессиональных компетенций и приобретению новых знаний и опыта в отношении деятельности финансовых организаций.

Работая в отделе, Вы станете частью сильной команды профессионалов, чья работа нацелена на общий результат – повышение удовлетворенности потребителей финансовыми услугами и коммуникацией с Банком России, а также помощь заявителям и развитие финансовых рынков в целом.

• ​​​​рассмотрение обращений на деятельность страховых организаций;
• проведение проверочных мероприятий по жалобам потребителей финансовых услуг;
• выявление нарушений и поведенческих рисков в деятельности отдельных компаний;
• устранение нарушений и неприемлемых практик в деятельности поднадзорных организаций;
• повышение удовлетворенности граждан ответами Банка России и доверия к Банку России через сопереживание и индивидуальный подход в решении его проблем;
• применение мер по результатам рассмотрения обращений и формирование предложений по предотвращению системных нарушений по отношению к потребителям.

• высшее образование (Юриспруденция);
• опыт работы финансовых организациях, консалтинговых, аудиторских компаниях от 1 года;
• опыт рассмотрения обращений приветствуется;
• знания в области гражданского права, финансового права, знание законодательства о кредитных и микрофинансовых организациях;
• знание основ функционирования финансового рынка;
• грамотная письменная речь, умение четко, понятно и структурировано доносить свою позицию.

• получение уникального опыта в мегарегуляторе;
• возможности профессионального и карьерного развития;
• привлекательная система мотивации;
• широкий социальный пакет;
• корпоративное обучение;
• удобное расположение офиса.