Вакансия: Аналитик в команду отдела качества КЦ, Самара
Приглашается на работу по специальности Аналитик в команду отдела качества КЦ, работа Самара Самарская область, Полная занятость, зарплата
Свежие вакансии, список на сегодня - Аналитик в команду отдела качества КЦ Самара
Подобрать весь список по вашей профессии на 05 января 2025 г.
Введите название профессии и выберите город
Вакансия Аналитик в команду отдела качества КЦ Самара
Подробное описание можно посмотреть в разделе полной информации.
Полная информация о работе
Регион: Самарская область
Должность: Аналитик в команду отдела качества КЦ
Организация: Сбербанк России, ПАО
Заработная плата:
Трудоустройство
Специальность: Аналитик в команду отдела качества КЦ
Режим: Полная занятость
Адрес, контакты
Регион: Самарская область
Адрес: Самарская область, г Самара, Приволжский федеральный округ,Самарская область,городской округ Самара,Самара
Официальный сайт:
ОГРН: 5147746474134
ИНН: 7709969870
КПП: 770901001
Адрес
Регион: Самарская область
Дополнительная информация: Самарская область, г Самара, Приволжский федеральный округ,Самарская область,городской округ Самара,Самара
Месторасположение
Город: Самара Самарская область
Уточнения по адресу: Самарская область, г Самара, Приволжский федеральный округ,Самарская область,городской округ Самара,Самара
Работа Аналитик в команду отдела качества КЦ
Специальность: Аналитик в команду отдела качества КЦ
Тип занятости: Полная занятость
График: Полный рабочий день
Профобласть: Административная работа, секретариат, АХО
Должностные обязанности
Мы ищем классного спеца в области аналитики!
Тебе к нам, если интересно:
Обязанности
Тебе к нам, если интересно:
Обязанности
- Исследование клиентского пути в Банке, фокус внимания на удобство процессов и продуктов
- Поиск причинно-следственных связей в анализе клиентского пути
- Формирование предложений по изменению/усовершенствованию процессов обслуживания
- Контроль внедрения своих предложений по изменению процессов.
- Формирование оценки и рекомендаций для операторов контактного центра по работе с клиентами
- Применение персонального подхода в общении с клиентами, поиск оптимальных решений всех вопросов клиента
- Совершение исходящих звонков, в рамках работы с обращениями клиента
- Прием входящих звонков, в рамках развития/поддержания навыка исследования клиентского пути
- Участие в пилотах/проектах, связанных с исследованием клиентского пути
- Взаимодействие со смежными функциями: обучение, методология, психологи
- Высшее образование;
- Опыт работы в контактных центрах от 8 мес
- Опыт работы в сфере контроля качества приветствуется
- Аналитический склад ума
- Знание MS, уверенный пользователь
- Активный, любознательный
- Быстрая адаптация к изменениям
- Умение общаться с клиентом легко и непринужденно
- График работы: 2/2 или 5/2
- Работа на Московском шоссе 270В
- Официальное трудоустройство, полный социальный пакет
Требования к кандидату
Образование: Среднее
Опыт (лет): от 0
Дополнительная информация
Размещение: 2024-06-04
Источник: Вакансия интернет ресурса
Работа Аналитик в команду отдела качества КЦ Самара
Каталог на 05 января 2025 г
Город
Показать QR-код страницы
Наведите камеру телефона на QR-код