Вакансия: Администратор/портье гостиницы, Кировск

1.     Участие в комплексе обслуживания постояльцев гостиницы.

2.     Расселение клиентов по номерам и контроль их выезда.

3.     Отслеживание ситуации с бронированием номеров.

4.     Обеспечение необходимого переселения клиентов в другие номера.

5.     Взаимодействие с агентами по вопросам размещения в гостинице участников конференций и других коллективных мероприятий.

6.     Информирование клиентов по возможности приобретения ими дополнительных услуг.

7.     Координация рабочих процессов гостиничного персонала в пределах своей компетенции.

8.     Прием и составление соответствующих документов.

9.     Помощь клиентам гостиницы в сфере гостиничного обслуживания.

10. Участие в разрешении возможных конфликтных ситуаций с постояльцами, в том числе по качеству обслуживания.

11. Осмотр гостиничных номеров и сбор информации по их состоянию.

12. Информирование руководителя гостиницы по наполненности гостиницы и другим параметрам.

13. Отслеживание ситуации с пожарной безопасностью, санитарией и работой гостиничного оборудования.

14. Мониторинг ситуации с расходными материалами и их запасами в гостинице.