Правила публикации отзывов на сайте
Эффективным методом обмена информацией между производителями и потребителями являются отзывы. В таких сообщениях лица, получившие определенную услугу от организации или использовавшие купленный товар, излагают свои впечатления, характеризуют положительные и отрицательные стороны продукции (сервиса). Обычно отзывы пишутся сразу же после посещения сервисной компании или практического использования продукции. Причем в качестве сервисной организации подразумевается не только коммерческая структура, предоставляющая определенный спектр услуг, но и различные бюджетные учреждения (больницы, школы, детсады), органы муниципальной власти и др.
- достоверность;
- информативность;
- беспристрастность;
- объективность изложения фактов;
- опора на личный опыт.
Отзывы пишутся в нейтральном тоне. Текст не должен иметь эмоциональной окраски. Цель комментария – поделиться информацией, а не дать оценку. Делать выводы – прерогатива читателей данного отзыва. Поэтому автор, желающий поделиться своими наблюдениями и опытом, должен максимально четко изложить положительные и отрицательные характеристики товара (услуги).
- соблюдение действующего законодательства Российской Федерации;
- использование нормативной лексики;
- отсутствие в тексте провокационных и двусмысленных фраз;
- отсутствие оскорблений в адрес производителя товара или компании, оказывающей услуги (или отдельных ее сотрудников);
- отзыв должен быть уникальным, т.е. не публиковаться ранее на других площадках;
- в тексте не должно быть рекламы (антирекламы).
- О пропаганде насилия;
- Запрещено публиковать материалы с изображением терактов и материалы с призывами вступить в террористическую организацию;
- Запрещено размещать информацию оскорбительного характера в отношении физических и юридических лиц;
- Порнографического и эротического характера;
- О табаке и табачных изделиях;
- Запрещено размещать информацию противоречащую законодательству Российской федерации.
Гражданин, который пишет отзыв для того, чтобы руководство компании приняло меры по устранению сложившейся ситуации, обязан подкрепить свою жалобу квитанциями, номерами договоров, фото- или видеоматериалами. Автор сообщения также должен оставить собственные контактные данные, чтобы представители организации-контрагента могли связаться с ним.
Администрация портала проверяет сообщение на предмет правдивого изложения фактов. Она оставляет за собой право не размещать комментарии сомнительного характера или не соответствующие вышеизложенным требованиям. Также не публикуются отзывы, которые поступают с IP-адресов компаний, занимающихся написанием заказных текстов.
Критерии качественного отзыва
Автору, который собирается поделиться информацией с частными и юридическими лицами, следует помнить, что главные критерии хорошего и полезного отзыва – это:- достоверность;
- информативность;
- беспристрастность;
- объективность изложения фактов;
- опора на личный опыт.
Отзывы пишутся в нейтральном тоне. Текст не должен иметь эмоциональной окраски. Цель комментария – поделиться информацией, а не дать оценку. Делать выводы – прерогатива читателей данного отзыва. Поэтому автор, желающий поделиться своими наблюдениями и опытом, должен максимально четко изложить положительные и отрицательные характеристики товара (услуги).
Публикация отзывов
Не всякий отзыв, отправленный на специальный сайт, будет опубликован. Чтобы другие пользователи смогли прочитать комментарий, автор должен соблюдать правила написания отзыва. В список входят такие требования:- соблюдение действующего законодательства Российской Федерации;
- использование нормативной лексики;
- отсутствие в тексте провокационных и двусмысленных фраз;
- отсутствие оскорблений в адрес производителя товара или компании, оказывающей услуги (или отдельных ее сотрудников);
- отзыв должен быть уникальным, т.е. не публиковаться ранее на других площадках;
- в тексте не должно быть рекламы (антирекламы).
Запрещено размещать информацию:
- Способствующую разжиганию ненависти, связанной с этнической или национальной принадлежностью, религией, полом, инвалидностью, возрастом.- О пропаганде насилия;
- Запрещено публиковать материалы с изображением терактов и материалы с призывами вступить в террористическую организацию;
- Запрещено размещать информацию оскорбительного характера в отношении физических и юридических лиц;
- Порнографического и эротического характера;
- О табаке и табачных изделиях;
- Запрещено размещать информацию противоречащую законодательству Российской федерации.
Гражданин, который пишет отзыв для того, чтобы руководство компании приняло меры по устранению сложившейся ситуации, обязан подкрепить свою жалобу квитанциями, номерами договоров, фото- или видеоматериалами. Автор сообщения также должен оставить собственные контактные данные, чтобы представители организации-контрагента могли связаться с ним.
Администрация портала проверяет сообщение на предмет правдивого изложения фактов. Она оставляет за собой право не размещать комментарии сомнительного характера или не соответствующие вышеизложенным требованиям. Также не публикуются отзывы, которые поступают с IP-адресов компаний, занимающихся написанием заказных текстов.